Livraison et retour

La Livraison

Madam A livre ses créations en France et dans tous les pays de l’Union Européenne via Colissimo à domicile et peut sur demande livrer dans n’importe quel pays.

 

Les produits sont expédiés, à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.

 

Les œuvres originales, confectionnées à la main au fur et à mesure des commandes, seront expédiées sous (3) à (6) jours ouvrés. Le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.) en cas de retard de livraison de plus de (15) jours ouvrés, si la création n’a pas été expédiée, le Client peut dénoncer la commande par lettre recommandée avec avis de réception et demander le remboursement de sa commande.

 

Si la création a été expédié avant réception de l’annulation de la commande pour retard de livraison de plus de 15 jours, Madam A procèdera au remboursement de l’article et des frais d’expédition et de retour, à réception de celui-ci, complet, dans son état d’origine et avec toutes les étiquettes. Madam A s’engage à informer le Client de l’évolution du traitement de sa commande et lui communique le numéro de suivi de sa commande. En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants...) le Client s’engage à notifier au transporteur et à Madam A, par tous moyens, toutes réserves dans les trois (3) jours suivant le réception de la création. Madam A ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

Le retour

Pour retourner votre commande ou une partie de votre commande veuillez suivre les étapes suivantes :

- Faites votre demande de retour à l’adresse bonjour@madam-a.com

- Vous recevrez par email un bon de retour

- Préparez votre colis : mettez le(s) création(s) avec l’étiquette et l’emballage d’origine dans votre colis

 

Les frais de retour sont à votre charge. Renvoyez à Madam A les créations par colis suivi à l’adresse suivante :

Aurélia Allemandou/Madam A - 348 rue de la Taste 33880 Cambes.

 

A réception de votre colis, nous vous enverrons un mail pour vous prévenir et nous procéderons au remboursement de la/des créations(s) retournées sous 15 jours ouvrés à compter de la réception du colis. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Par exemple, si vous avez payé par carte bancaire, Madam A vous recréditera sur votre carte bancaire. Il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement.

Pour toute question relative aux retours, envoyez moi un email à l’adresse bonjour@madam-a.com